Ketentuan & Kebijakan Privasi

Situs web dan/atau aplikasi ini (“PLNSC”) dikelola dan dioperasikan oleh PT PLN Indonesia dan afiliasinya (“Perusahaan” atau “Kami”). Dalam menjalankan dan mengelola situs ini, Perusahaan menerapkan Kebijakan Privasi untuk menetapkan tata cara perlindungan dan penggunaan informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan situs ini.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi. Bila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat diidentifikasi ketika menggunakan situs dan/atau aplikasi ini, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan sesuai dengan pernyataan privasi ini.

Kebijakan Privasi ini meliputi proses perolehan, pengelolaan, penggunaan, perlindungan yang berhubungan dengan informasi dan data pribadi pengguna berdasarkan aturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dan standar keamanan informasi yang bersifat global. Dalam proses peningkatan layanan kami, Kebijakan Privasi bisa berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan dan/atau pengumuman terlebih dahulu.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan pada Situs dan Aplikasi PLNSC, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada Kami atas pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, dan penggunaan informasi dan juga data pribadi Anda.

PEROLEHAN DATA PRIBADI

Untuk menunjang layanan Situs dan Aplikasi PLNSC, kami akan melakukan pengambilan Data Pribadi dan informasi pribadi lainnya termasuk dan tidak terbatas kepada nama, alamat dan informasi lainnya yang dapat diperlukan.

Proses pengumpulan, pengolahan dan penyimpanan Data Pribadi melalui mekanisme sebagai berikut:

Data/Informasi yang diberikan

Data/informasi pribadi yang diserahkan secara mandiri dan sukarela oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada saat:

Pendaftaran atau pengisian formulir digital yang disediakan oleh Perusahaan dalam penggunaan layanan PLNSC baik melalui situs atau aplikasi PLNSC.
Pembuatan perjanjian dengan Perusahaan atau dokumen-dokumen lainnya yang diberikan kepada Perusahaan dan/atau melalui situs dan/atau aplikasi PLNSC.
Memberikan data pribadi pada saat mengakses dan/atau menggunakan layanan dari Pihak Ketiga yang telah bekerjasama secara resmi dengan Perusahaan atau PLNSC.
Memberikan informasi tambahan kepada PLNSC dalam bentuk bentuk foto, tulisan, video, pengiriman produk, pengiriman pertanyaan, komen atau tanggapan lainnya mengenai Situs atau Aplikasi PLNSC;
Memberikan feedback melalui e-mail, formulir, surat, panggilan telepon atau aplikasi diskusi lainnya;

Data/Informasi yang terkoleksi secara otomatis.

Membuka aplikasi Android dan iOS yang dapat memberikan informasi dan data teknis seperti device id, dan IP Address yang berhubungan dengan riwayat penggunaan aplikasi yang bisa tercatat melalui logging system.
Berinteraksi dengan Kami melalui social media platform seperti namun tidak terbatas kepada Facebook Page, Instagram, Twitter atau social media lainnya yang dapat mengumpulkan data pribadi pengguna.
Mengunjungi situs, yang dapat memberikan informasi dan data teknis seperti IP Address, Mac Address, cookies dan informasi teknis lainnya yang berhubungan dengan data pribadi yang bisa tercatat melalui logging system.
Untuk peningkatan layanan seperti ketepatan pengiriman produk, Kami mengumpulkan informasi lokasi pengguna dari perangkat Anda yang terhubungkan dengan layanan kami dan sudah mendapatkan izin dari Anda melalui fitur perangkat atau aplikasi. Lokasi ini tidak terbatas kepada alamat tempat tinggal yang berdasarkan wilayah, kota, provinsi namun juga berdasarkan koordinat lokasi pengguna.
 
PENGELOLAAN dan PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Informasi dan Data Pribadi yang telah diperoleh senantiasa Kami kelola dengan mengikuti kaidah dan standar keamanan yang sesuai. Adapun data atau informasi yang Kami peroleh akan digunakan untuk kepentingan Pengguna termasuk namun tidak terbatas kepada:

Melakukan pengiriman push notifikasi baik secara perorangan atau pun masal berdasarkan device id user;
Melakukan validasi dan konfirmasi terhadap pesanan produk yang dibeli atau layanan yang digunakan oleh Pengguna, termasuk proses pengiriman/pengambilan pesanan produk dan pencatatan terhadap transaksi pembayaran;
Untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan Situs dan/atau Aplikasi PLNSC agar Perusahaan dapat meningkatkan dan/atau melakukan penyesuaian pada Situs dan/atau Aplikasi PLNSC, untuk memberikan layanan dan/atau produk yang paling diminati oleh Anda;
Memberikan informasi/mengirimkan informasi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang Kami anggap perlukan di Situs dan/atau Aplikasi PLNSC;
Mengumpulkan data transaksi antara Anda dan Kami dan atau mitra usaha Kami, termasuk informasi mengenai transaksi Anda terhadap produk-produk dan layanan yang Kami sediakan;
Memfasilitasi komunikasi antara Pengguna dan bagian pelayanan konsumen Perusahaan dengan mitra usaha Kami, apabila terdapat permasalahan yang berhubungan dengan penggunaan layanan transaksi pada Situs atau Aplikasi PLNSC.
Menyediakan serta mempermudah transaksi pembayaran yang dilakukan oleh Pengguna pada Situs dan/atau Aplikasi PLNSC termasuk diantaranya dengan proses konfirmasi dan pengiriman pesanan Pengguna;
Catatan internal/administrasi Kami dalam proses pengumpulan dan analisa data transaksi Pengguna layanan;
Menjalankan kewajiban Perusahaan sehubungan dengan pelaksanaan atas kerjasama dengan pihak ketiga;
Untuk mengelola sebuah undian, promosi, survei, riset pasar, atau hal relevan lainnya yang bertujuan untuk disediakan kepada Pengguna;
Untuk kepentingan publikasi, distribusi, promosi, pemasaran dan pengembangan bisnis Perseroan dan/atau Situs dan/atau Aplikasi PLNSC lebih lanjut;
Untuk kepentingan audit dan/atau pemeriksaan lainnya terkait dengan penggunaan Situs dan/atau Aplikasi PLNSC termasuk pemeriksaan atas dugaan pelanggaran syarat dan ketentuan Situs dan/atau Aplikasi PLNSC oleh Pengguna.

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Perusahaan tidak akan mengalihkan, menjual, mendistribusikan, mengungkapkan atau meminjamkan informasi dan juga Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain kecuali dengan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

Apabila diharuskan oleh hukum dan dalam upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia;
Apabila diperlukan oleh mitra Kami dalam rangka melaksanakan pekerjaannya seperti pemenuhan pesanan, pengiriman/pengambilan pesanan, proses pembayaran transaksi, pengiriman surat/email/SMS/media komunikasi lainnya, analisa data, layanan bantuan, pemenuhan hasil pencarian, peningkatan sistem keamanan dan privasi, serta peningkatan dan pengembangan Situs dan/atau Aplikasi PLNSC.
Apabila diperlukan proses pengungkapan terhadap pihak lain yang telah menandatangani surat perjanjian kerahasiaan dengan Perusahaan.
Perusahaan dapat mengalihkan Data Pribadi secara keseluruhan atau sebagian besar kepada pihak ketiga untuk kebutuhan perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada penggabungan, peleburan, pengambilalihan, atau reorganisasi yang menyebabkan beralihnya penguasaan atau kepemilikan atas Perusahaan.
Kerjasama dengan mitra bisnis atau pihak ketiga lainnya dengan memberikan akses atas Data Pribadi terhadap pihak-pihak yang bekerja dan memberikan layanan untuk pemeliharaan, pengembangan situs dan/atau aplikasi dan layanan-layanan lainnya yang relevan.
Dalam rangka memberikan ulasan atau review yang terhadap pembelian produk atau penggunaan layanan yang yang tersedia pada Situs dan/atau Aplikasi PLNSC. Pengguna setuju bahwa data tersebut dapat ditampilkan pada layanan Kami, penyedia layanan yang relevan dengan Kami atau pihak ketiga lainnya yang bermitra dengan Kami.
Kami dapat mengungkapkan kepada pihak ketiga lainnya yang bertindak sebagai penyedia jasa Kami untuk membantu Kami menyediakan layanan kepada Pengguna. Penyedia jasa tersebut termasuk kepada penyedia layanan konsumen (customer service), dan penyedia layanan transaksi pembayaran.
Kami dapat membagikan informasi Data Pribadi kepada pihak ketiga lainnya untuk menunjang kebutuhan Kami dalam rangka meningkatkan dan mengembangkan kepentingan pemasaran dan pengembangan bisnis Perusahaan.

HAK AKSES DATA PRIBADI

Sebagai penyedia jasa layanan, Kami memiliki catatan terhadap Data dan Informasi dari setiap Pengguna. Sebagai pemilik dari Data dan Informasi Pribadi, Pengguna berhak untuk mendapatkan informasi terkait informasi Pribadi dan informasi transaksional seperti pembayaran dan metode pembayaran, pengiriman produk, daftar transaksi dan beberapa informasi terkait data Pengguna.

Selain itu, pengguna dapat melakukan perubahan dan perbaikan terhadap data pribadi Pengguna melalui mekanisme yang telah kami siapkan dengan mengikuti kaidah hukum yang berlaku. Dengan mengikuti dan menggunakan prosedur tersebut, kami menganggap data yang diberikan adalah data yang syah sesuai dengan fakta dan hukum dari kepemilikan data tersebut dan/atau setelah mendapat persetujuan dari pemilik data.

KEAMANAN

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami dalam keadaan aman. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial yang diperlukan untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan secara daring.

Sebagai bentuk komitmen Kami, sesuai dengan standar kebutuhan, Kami menggunakan mengambil langkah-langkah teknis, wajib, dan administratif yang dirancang untuk melindungi keamanan informasi termasuk didalamnya adalah Data dan Informasi Pribadi.

PENARIKAN PERSETUJUAN

Pengguna dapat memberikan permintaan penarikan persetujuan atas pengunaan Data Pribadi dari Situs dan/atau Aplikasi PLNSC melalui mekanisme yang diterapkan. Seluruh Data Pribadi yang masih ada pada Kami tetap akan digunakan sesuai dengan ketentuan kebijakan privasi ini.

Pada saat Pengguna mengajukan penarikan persetujuan atas pengunaan Data Pribadi, Pengguna akan sadar bahwa:

Perusahaan tidak dapat memberikan layanan kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas kepada layanan transaksi jual beli, pengaduan keluhan terhadap layanan Kami;
Perusahaan tidak dapat menghapus seluruh data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan pada Situs, termasuk namun tidak terbatas kepada hasil ulasan/reviewPengguna, riwayat transaksi Pengguna, barang yang terkirim, deskripsi barang yang diminta atau dibeli dan juga informasi log yang tersedia di server Kami.
Data Pribadi tidak dapat digunakan sejak ditariknya persetujuan atas penggunaan Data Pribadi, namun kami tidak menjamin atas penggunaan Data Pribadi yang sudah diberikan oleh Pengguna sebelum ditariknya persetujuan tersebut.
Pengguna menyetujui bahwa Perusahaan akan dibebaskan dari tanggungjawab atas kerugian yang timbul yang berhubungan dengan Data Pribadi pada saat penarikan persetujuan atas penggunaan Data Pribadi.

BANTUAN LEBIH LANJUT

Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, komentar, atau keperluan lainnya sehubungan dengan Ketentuan & Kebijakan Privasi ini, termasuk mengajukan permohonan penarikan kembali persetujuan, akses, atau koreksi terhadap data pribadinya dengan cara menghubungi Customer Care PLNSC melalui telepon dan email customer care.